9月6日,外滩枫景13栋业主将一面印有“不顾自身的安慰，舍己救人灭大火”的锦旗送到物业服务中心办公室，感谢外滩枫景物业服务中心主任刘利真心实意的服务态度和尽职尽责的职业操守。
        8月21日，外滩湖畔枫景13栋1单元3楼某业主家中突发大火，其小区内生活阳台冒出很大浓烟。这紧急时刻，项目主任刘利和保安队长蒋俊华在第一时间冲向发生火灾楼栋门口，关闭燃气、电源总开关，手提着灭火器冲进了滚滚浓烟的室内，训练有素地对准厨房的火源根部将其扑灭，将业主家中的损失降到了最低。由于厨房材料燃烧，浓烟很重，两人回到办公室后一直咳嗽不止。在场看到救火经过的业主们无不称赞：“有这样一群物业人，我们住在这里很安全。”
        经了解，此次事故是由于业主在家炼油所致，业主自行灭火无效后呼救，刘利和蒋俊华科学、合理、及时的灭火措施，使大火很快被扑灭。刘利和蒋俊华在关键时候，不惧危险，以身作则，冷静应对突发险情，其英勇无畏的职业精神、沉着冷静的工作态度值得大家学习。