2015 年6 月底，万景·金府威尼斯36 栋某业主，找到四川外滩物业管理有限公司威尼斯物业服务中心主任罗伟，说他家装修想使用消防公共平台。罗伟向该业主讲明了占用公共消防平台的利弊关系，并委婉拒绝了其要求。之后，该业主仍反复找罗伟协商，强烈表达其意愿。考虑到业主家的实际需求，为同时满足业主和公司的利益，罗伟多次与业主、工程人员协商，寻找最恰当的方案。经过他的努力，最终双方达成协议，业主将厨房向外延伸一米，但不占用消防平台。对此解决方案，业主特别满意。并不顾罗伟的婉拒，坚持赠送一条香烟表示感谢，罗伟随后将香烟上交公司。
        为业主排忧解难是物业人员的职责所在，罗伟同志在此事件中，面对业主利益和公司利益相冲突的情况，善于思考、创新，积极寻找办法，最终未费分文，妥善解决了业主的实际困难，同时也维护了公司的利益和品牌，集中体现了成本意识、品牌意识和创新意识。在未能拒绝礼品的情况下，罗伟又主动将礼品上交公司，体现了廉洁自律、坚持原则的职业操守。